「コンプライアンスアンケート」は、社内でのコンプライアンス推進・浸透状況を把握し、改善施策を展開するための基礎となるソリューションです。
このコラムではコンプライアンスアンケートの目的や方法を整理し、結果の活用に向けたポイントを紹介します。
コンプライアンスを社内に浸透させるための取り組みにおいて、まず必要になるのは現状の把握です。「コンプライアンスアンケート」は、まさにそのためのソリューションといえます。
「コンプライアンスアンケート」では、社内のコンプライアンスの状況や社員の意識・組織風土などを可視化します。
ポイントは、一度きりではなく定期的に実施すること。調査結果の経年比較から、新たに発生した（あるいは発生しつつある）課題をいちはやく認識し、タイミングよくコンプライアンス推進・浸透施策を展開することができます。
アンケートにはウェブフォームや紙の調査票を使用し、企業全体または対象とする部門（部署）ごとに実施。コンプライアンスの浸透度、社員の意識、社内の規則・制度の運用状況などを調べ、コンプライアンスの推進・浸透状況を測ります。
調査実施後には「サーベイフィードバック」を行い、調査結果を適切に分析・認識して、その後の取り組みに活用することが重要です。
コンプライアンスアンケートの役割と有用性について、「企業の不祥事」という視点から考えてみましょう。
近年、企業の社会的責任が強く問われるようになりました。これに応えて、各企業はコンプライアンス推進・浸透の取り組みを進めています。
こうしたなかで発生する近年の「不祥事」には、どのような特徴があるのでしょうか。
いわば組織的に不正が進行し、発覚後はその影響が急速に大きくなるといった特徴が見えてきます。
こうした事態を防ぐためには、社内の変化や予兆を把握し、タイミングを逃さずに対策を施すことが重要です。
そのためのカギとなるのが、定期的に行なうコンプライアンスの現状把握です。不祥事の「芽」となるような変化を捉えて、効果的な対策の検討・実施に役立てることができます。
現状把握に向けたコンプライアンスアンケートは、主にアンケート用紙（紙の調査票）やウェブフォームで行われます。
アンケートには「規模の大きな調査でも比較的短期間で実施できる」といったメリットがある一方、実施にあたっては、注意しておきたいポイントもいくつか挙げられます。
「調査目的に合わせたアンケートにする」「回答者の負担を抑える」といった実施時の工夫と合わせて、調査実施後の活用についても事前に検討しておくことが大切です。
コンプライアンスアンケートは、調査を行い、報告書をまとめることがゴールではありません。その結果を活用して、次の施策につなげることが重要です。
「サーベイフィードバック」は、アンケートの結果から現状を認識し、調査結果をその後の取り組み・改善施策に活用するために欠かせないステップです。
サーベイフィードバックの主な内容は、次の３つです。
このなかでも特に重要なのは、３つめの「課題の解決方法や、改善のための施策について議論する」というパートです。調査によって明らかになった現状を適切に認識したうえで、アンケート回答者（もしくは経営・管理者）が、自ら議論に参加し、今後の改善策を探ります。
調査結果の分析から明らかになった課題をもとに、改善に向けた施策を展開し、社員一人一人のコンプライアンスに対する意識を高めて、社内への浸透につなげましょう。
適切に行われたサーベイフィードバックには、以下のような効用が期待できます。
数値化・分析されたデータ（報告書）を用いることで問題を客観視することができ、短時間で合理的に問題を共有できる
調査結果をもとにした議論に参加することで、回答者がコンプライアンスに関する問題・課題を自分自身のものとして捉え、その解決に向けた主体性が生まれる
サーベイフィードバックのプロセスを通じて問題の発見から解決までを経験するため、調査・フィードバック終了後も、状況に応じた解決の方法を社内で設計・修正できる
課題の解決に向けて各自の役割を認識するとともに、お互いが他者に対する期待感を持つことで、チームの効果性が高まる（チーム力が向上する）
しかし、サーベイフィードバックを実施する際、以下のような要因から効果的な議論・活用が妨げられる場合が少なくありません。
こうした要因を取り除き、参加者が積極的に意見を述べられる「場の雰囲気」をつくることが、サーベイフィードバックの重要なポイントのひとつ。そこで重要な役割を担うのが、議論の舵取りを行なうファシリテーターです。
ファシリテーターには、司会・進行だけでなく参加者が本質的な課題について議論できる場（環境）を整え、目標にコミットする雰囲気をつくり出すことが期待されます。
最後に、ここまでの内容を整理してみましょう。
コンプライアンスの現状把握は、コンプライアンス推進・浸透の重要なカギになるもの。ポイントをおさえて、コンプライアンスを支える制度の改善と、社員一人一人の意識に根付かせるための取り組みを進めたいところです。
BConは、株式会社ビジネスコンサルタントの登録商標です
組織開発や人材開発の最新の情報やソリューションのご案内をお送りしています。
コンプライアンスアンケートについての詳細は、フォームからお問い合わせください。
お問い合わせ
近年ますます顕著になっている人手不足を背景に、多くの組織が人材獲得に力を入れています。その中でも新卒採用は年々難しさを増し、せっかく採用できた人材の早期定着と活躍支援が、人事部門においても管理職・先輩社員においても、重要な課題となっています。
こうした背景を踏まえ、ビジネスコンサルタントでは2025年度より新入社員アンケートを刷新し、調査を実施しました。弊社独自の「適応モデル」に基づき、新入社員が組織に早く適応し、成長していくために、自身の現状をどのように認識しているのか、そして組織・上司・同僚に対してどのような期待を抱いているかを把握できる内容となっています。
本コラムでは、調査結果の一部を抜粋し、全体傾向についてご紹介します。
企業の成長と成功の鍵は、優れた経営戦略にあります。しかし、その戦略を実現するためには、人事戦略との緊密な連携を欠かすことはできません。
経営戦略と連動した人事戦略を策定するためには、自社が置かれている経営環境や社内の状況などを押さえておく必要があります。
本コラムでは、変化が急激な時代において、人事部門が経営層から期待される役割と、経営戦略を達成するために人事戦略を策定するメリットや、押さえておくべきポイントをご紹介します。
ビジネスを取り巻く環境が、これまで以上に急速に、複雑に変化する時代を迎えています。将来を担う「次世代リーダー」（経営幹部候補者）に求められる力も変化しているのではないでしょうか。
これからのリーダーとなる人材が身につけるべき能力として注目しておきたいのが「ラーニングアジリティ」です。激しい変化や経験のない状況に対して、素早く、柔軟に適応し組織を導くリーダーには欠かすことのできない力といえます。
このコラムでは、「ラーニングアジリティ」について解説し、向上するためのポイントをご紹介します。
お客さまの課題に合わせて最適なソリューションをご提案いたします。お気軽にご相談ください。
問い合わせをする