人事評価制度の運用課題を可視化し、改善につなげる

人事評価制度やマネジメント施策が、現場で実際に機能しているかを可視化するサーベイサービスです。目標設定・日々の行動支援・評価・フィードバックといった一連のマネジメントの流れ（マネジメントサイクル）が、組織内でどの程度実践されているかを把握できます。

人事評価制度を運用するシートはある、タレントマネジメントシステムを導入している、面談は実施している。それでも、現場では次のようなことが起きていないでしょうか。

• 目標設定において、上司と部下の期待のすり合わせが十分にできていない
• 管理職ごとに部下への関わり方や人事評価制度の運用にばらつきがある
• 評価結果が次の改善や成長支援に生かされていない

MCRは、人事評価制度と現場運用の間にあるギャップを可視化します。
その結果、人事評価制度そのものを見直すべきなのか、運用改善が必要なのか、あるいは管理職支援に課題があるのかを整理し、具体的な改善施策の検討につなげることができます。

MCRが着目するマネジメントサイクルとは

マネジメントサイクルとは、目標設定・日々の行動支援・評価・フィードバックを通じて、個人の成果と成長につなげていく一連の流れです。人事評価制度は、評価を行うこと自体が目的ではありません。組織の期待を現場に伝え、行動変容や成長につなげるために、各フェーズが連動して機能することが重要です。

マネジメントサイクルが機能しにくい理由とは

人事評価制度の運用が、必ずしも効果的なマネジメントにつながらない背景には、各フェーズの分断があります。

例えば、次のような状態です。

• 目標設定は行っているが、本人が期待されている役割や成果を十分に理解していない
• 日々の業務の中で、目標達成に向けた進捗確認や支援が行われていない
• 評価は実施しているが、評価理由や期待値が十分に伝わっていない
• フィードバックが、次の成長課題や行動改善につながっていない

このような状態では、目標設定、評価、面談がそれぞれ単発のイベントとして処理されてしまいます。結果として、人事評価制度を「運用している」にもかかわらず、社員の納得感や成長、組織としての成果につながりにくくなります。

MCRは、マネジメントサイクルのどこに滞りがあるのかを可視化し、人事評価制度をより効果的に機能させるための改善ポイントを明らかにします。

サービスの特徴

１．人事評価制度と現場運用のギャップが見える

MCRは、マネジメントサイクルの各フェーズに着目し、人事評価制度運用の実態を可視化します。人事評価制度そのものの整備状況ではなく、現場で実際にどのように運用されているのか、どこに滞りやズレがあるのかを明らかにします。

２．現状把握で終わらず、改善活動につなげやすい

レポートでは、全体傾向に加え、部門、職場、役職、年代、性別などの切り口で結果を確認できます。そのため、現状を把握するだけでなく、管理職への働きかけ、職場での対話、制度運用の見直しなど、具体的な改善活動の検討材料として活用できます。

３．無理なく実施でき、必要な情報をしっかり捉えられる診断モデル

回答者への負担に配慮した設計により、実施しやすさと必要な情報の把握を両立しています。過度な負荷をかけることなく、人事評価制度運用の実態を捉えるために必要なデータを効率的に収集できます。

5分野・28項目で運用実態を可視化

MCRは、マネジメントサイクルを構成する主要な要素をもとに、5分野・28項目で設計された診断モデルです。人事制度理解から目標設定、日々の行動、人事評価、フィードバックまでの流れを多面的に捉え、人事評価制度と現場運用の実態を把握します。

マネジメントサイクルを、戦略実行の仕組みとして機能させる

人事評価制度は、評価や処遇を決めるためだけの仕組みではありません。経営方針や事業戦略を現場の目標に落とし込み、日々の行動、評価、フィードバックを通じて、組織が求める成果と人材の成長につなげていくための重要なマネジメントの基盤です。

そのため、マネジメントサイクルを機能させるには、経営幹部や管理職が「何を実現するために目標を設定するのか」「日々の関わりを通じて何を支援するのか」「評価結果を次の成長や組織課題の改善にどうつなげるのか」を、戦略的な見通しをもって捉えることが求められます。

MCRを活用することで、経営幹部や管理職は、自組織・自職場のマネジメント活動を客観的に捉え直し、戦略実行に向けてどのプロセスに課題があるのかを明らかにできます。
そのうえで、方針の浸透、社員の成長支援、組織成果の向上につながるマネジメントサイクルの実現に向けた改善施策を検討することができます。

展開ステップ（例）

MCRによる調査の活用例

マネジメントサイクルの実施状況を可視化し、人事評価制度運用の定着を支援

人事評価制度を適切に運用し、求める人材の育成と公平な処遇によるエンゲージメント向上につなげることを目的に、全社員を対象としてMCRを実施、その後管理職研修を実施しました。

調査結果から課題を整理

制度そのものの理解度に加え、目標設定、日々の関わり、評価、フィードバックの各フェーズにおける実行状況を確認。全体傾向だけでなく、職場ごとの違いや管理職の関わり方に関する課題を把握しました。

管理職を対象に研修を実施

管理職を対象とした1日間の研修では、BCon®コンサルタントがアンケート結果をもとにレビューを行い、自職場の現状把握と課題の明確化を支援しました。さらに、ケース実習を通じて評価基準のすり合わせを行い、自身の評価傾向やフィードバックのあり方を見直す機会としました。

研修タイムテーブル

ご参加者の声

.上司と部下の関係性が、良好であるのは前向きに捉えられる一方で、本当に必要なフィードバックができているのか、自身のマネジメントを振り返るきっかけになりました。
関係性の良さと、厳しさのバランスの難しさを改めて感じました。
関係性.

.日頃のコミュニケーションは取れているつもりでしたが、評価に対する納得感という点では十分ではなかったのかもしれないと気付かされました。評価の背景や期待値を、より丁寧に伝えていく必要性を感じています。.

.部署ごとの結果を見ることで、評価制度そのものよりも、マネジャーの関わり方や運用の仕方が大きく影響していることがよくわかりました。今後は制度を「使う」意識を持ち、継続的にマネジメントを見直していきたいと思います。.

よくあるご質問