「わかる」から「できる」に変える対話力育成 無料セミナー
【対象者】
◆ 社員の対話力やコミュニケーション力の向上に取り組む人事・人材開発部門
◆ 顧客対応力やカスタマーハラスメントへの対応力強化を目指すお客様相談室・カスタマーサポート部門
◆ 1on1や評価面談の質を高めたい管理職や管理職育成を企画される方々
◆ 集合研修の時間確保やロープレの運営に課題を感じている教育・研修担当者
「知識を学んでも、行動が変わらない」「研修会でスキルトレーニングをしたいが、対象者を集めるには業務負荷が高い」、そんなお悩みはありませんか。
顧客対応や1on1、評価面談など、対話の質が問われる場面が多い今、限られた時間の中で、実践的な対話スキルをどう育てたらいいのか、といった課題を抱える企業は少なくありません。
対話力を高めるには、実際に対話を繰り返し練習し、振り返ることが欠かせません。こうした実践と振り返りを支援する方法として、AIロープレやAI面談の活用が広がっています。
このようなお悩みはありませんか
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研修で対話の進め方を学んでも、実際の顧客対応や面談で十分に生かせていない。
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ロープレを取り入れたくても、練習の時間や相手役を確保できない。
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顧客対応や面談の質に、社員や管理職ごとのばらつきがある。
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多くの場面で求められている対話力の育成を現場任せにせず、組織全体に広げたい。
セミナー内容
本セミナーでは、AIロープレやAI面談を活用し、対話力を「知っている」状態から「実践できる」状態へと高める方法をご紹介します。カスタマーハラスメントを含む顧客対応や1on1、評価面談、フィードバックなどの具体例を交えながら、実践的な対話スキルの習得方法を解説します。
また、練習時間や相手役の確保、個別フィードバックといった人材育成の課題をAIで解決し、研修後の継続的な練習や振り返りを通じて、職場での実践や定着につなげる方法をお伝えします。
- 対話力とは何か
- 対話力を磨く方法
- トレーニングを阻む課題
- 解決方法としてのAIロープレとAI面談
- 活用事例のご紹介
・カスタマーハラスメントを含めた顧客対応
・部下の考えを引き出す1on1
・評価面談と、次の行動につなげるフィードバック - 導入の進め方
- まとめと体験デモのご案内
※本内容は予告なく変更されることをご了承ください
お問い合わせ
株式会社ビジネスコンサルタント
無料セミナー事務局
seminar-info@bcon.co.jp
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