後輩育成ハンドブック(冊子案内)

問題解決の手引書

後輩指導というと、すぐに「コミュニケーションが取れていない」という意見が出てきますが、本当に問題は「コミュニケーション」で、問題解決の唯一の手段なのでしょうか?

たとえば、
「仕事を覚えようとする姿勢が見られない」
「報告をすることを忘れてしまう」
というような問題は、確かにコミュニケーションの問題は少なくありません。

しかし解決策は、「頻繁なコミュニケーション」では解決しません。

その問題を分析し「何故そのような現象が起こっているのか」ということを見つけ出し、同時に、本人に気づかせなくては解決しません。

人にかかわる問題ですから、単純で簡単なことではありませんが、職場で起こる問題の多くは共通点があります。 BConでは後輩指導でよくあるシーンを設定し、その解決のためのアイディアをまとめました。

後輩育成の現状診断

弊社では、お困り事32シーンでの指導ノウハウとコツを「後輩育成ハンドブック」にまとめました。

1.   何度教えても、同じ間違いをする
2.   伝えたいことがある様子だが、何が言いたいのか、言っている意味や内容が理解できない
3.   職場のメンバーへの伝達事項やその場で伝えればすぐに済むことをメールで送ろうとする
4.   仕事を覚えようとする姿勢が見られない
5.   仕事が常に手一杯の様子で、仕事の優先順位がついていない
6.   職場のメンバーが忙しそうにしているにもかかわらず、その状況を感じ取ることなく自分の仕事だけをする
7.   報告をすることを忘れてしまい、指示したことが終了したのかどうかわからない
8.   相談をするタイミングがつかめないように見える
9. 「職場メンバーに連絡しておいて」とお願いしたが、なかなか連絡しない
10. 指示したことができない理由を「時間がない」と言い訳をする
11. メールで送られてきた文章の意味がわからない
12. 言いたいこと(自分の思いや気持ち)を相手に上手に言えていないような気がする
13. 自分ひとりで問題(悩み)を抱え込んでいる
14. 指示した仕事はしっかりとこなせるが、指示されたことしか行動しない
15. 話を聞いている時にうなずいたり返事をしたりしないため、理解できているかどうかが分からない
16. いきなり「絶対できません」と声を荒げ、すぐに感情的になることがある
17. 表情が明るくないため、何かあったのかと声をかけたが黙ったままでいる
18. 朝、廊下ですれ違う際のあいさつの声が小さい
19. 上司・先輩に対して敬語が使えない。また、社内外の人に対して、友達と話をするような言葉遣いをする
20. ネクタイが曲がっている。寝起きすぐ出社したのか、髪の毛が逆立っている
21. 仕事中に自分のプライベートの話を持ちかけ、延々と話し続けている
22. 電話が鳴っているにも関わらず、自ら進んで電話に出ない
23. 好意を持っている人に対しては、笑顔で元気良く話しかけるが、好まない人に対しては面白くなさそうな顔をし、全く話しかけない
24. 一日中声に覇気がなく、表情が暗い
25. 間違いを指摘すると、体調が悪くなったり、次の日会社を休んだりする
26. 指摘をすると、「前回はこれで大丈夫でした」と反論をする
27. 良いところを誉めると「たまたまです」「運が良かっただけです」と素直に受け入れず、喜ばない
28. うそをつく
29. なんでも「はい、はい」と返事はするが、行動しない
30.「くれない」族になる
31. 会社の文句、人の愚痴ばかり言う
32. 怒られると立ち直れない

シーン例

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定価・お問い合わせ

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営業企画チーム  WEB担当 Tel:03-3287-3421

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